每個人都是「選擇性」的認知世界,也就是我們習慣看自己想看的、聽自己想聽的、認同自己原本就相信的信念。
也因為這個特性,許多的事實往往透過不同的人來陳述,會產生許多不同的觀點,而且每個觀點可能都宣稱自己是「客觀的」。
因此,在生命裡,如果我們沒有先認清這一點,並且培養出「澄清」的能力。
那麼溝通之所以困難的原因,就顯而易見了。
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